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Question en attente de réponse

Bonjour j ai payé ma facture par cb à 8 h ce matin et toujours en restriction à 12h20 pourquoi

MARJORIE G.
MARJORIE G.

MARJORIE G.

Niveau
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Bonjour j ai payé ma facture par cb à 8 h ce matin et toujours en restriction à 12h20 pourquoi

Réponse

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
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Equipe

Bonjour Marjorie,

En effet, je constate que votre ligne n'a pas été remise en service automatiquement suite à votre règlement de 34,99€ et j'en suis désolé.

J'ai levé cette suspension manuellement.

A partir de maintenant, le délai de remise en service est de 2 heures maximum avec redémarrage régulier de votre mobile.

Je vous souhaite une agréable journée ainsi qu'une bonne année.

A très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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