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Question en attente de réponse

Pourquoi j'ai reçu un sms pour authentifier un achat de 5,00€ sur le site NRJ MOBILE avec un code à saisir?

THIERRY D.
THIERRY D.

THIERRY D.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
THIERRY D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 janvier 2020
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 581 fois
question
q

je n'ai rien acheté donc pourquoi j'ai reçu un code à saisir pour authentifier un achat?

Réponse

Karim E.

Karim E.

Niveau
6
63730 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Karim E.
Date
réponse
r

Bonjour Thierry,

Je ne retrouve aucun achat qui correspondrait à ce montant sur votre ligne.

Par ailleurs, une nouvelle souscription de ligne pourrait nécessiter une authentification avant paiement, mais le montant d'une nouvelle carte Sim est de 10€ et non 5€.

Je vous invite à conserver ce SMS et à vous rapprocher de votre banque afin de vérifier si quelqu'un tente d'utiliser votre carte bancaire sans votre accord.

Bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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