Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Box bloqué à l’étape 1

CATHERINE D.
CATHERINE D.

CATHERINE D.

Niveau
0
5 / 100
points

Suite à une panne d’électricité mon décodeur s’est remis à fonctionner mais il est indiqué  « étape 1/4 ». Depuis, on n’a plus internet

Réponse

Bonjour Catherine,

Je vous conseille tout d'abord d'éteindre votre Box puis de la débrancher de la prise secteur (la prise d'alimentation électrique) pendant une trentaine de secondes. Vous pourrez par la suite la rebrancher et la démarrer de nouveau.

Si cela ne résoud pas le problème, n'hésitez pas à contacter notre service technique Box au 09 69 360 200. Nos collègues sont à votre écoute du lundi au samedi de 8h à 22h.

Bonne soirée à vous !
Karim, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?