Cette question a été résolue
Je n’ai pas reçu mes identifiants pour l’application mobile
Je n’ai pas reçu mes identifiants ni un sms m’indiquant quand je devais mettre ma nouvelle carte SIM alors que la date de portabilité est censée être aujourd’hui
Bonjour Camille,
Je constate que votre commande est toujours en cours de livraison. Pouvez-vous me confirmer que vous avez reçu votre carte SIM ? La Poste n'a pas mis le statut à jour, c'est donc normal que vous n'ayez pas encore reçu par mail vos identifiants pour vous connecter à votre espace client.
Je reste à votre disposition, et je vous souhaite une bonne année 2020.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour, je vous confirme donc que j’ai bien reçu ma carte SIM. Je ne sais pas comment le modifier sur votre site.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Carte sim inséré mais pas de réseau
J ai reçu une nouvelle carte sim que j ai activé en l insérant j ai composé 0000. Mais pas de réseau. Pas de 4g. Je me suis connecté a mon espace client la carte est pourtant... -
Messagerie inaccessible par moi et les appelants
Ma messagerie n'est pas accessible : Impossible de laisser de message pour les appelants Impossible de la consulter Merci -
Réception d'appel "Inconnu" malgrès l'option "Présentation du numéro"
Pourriez vous vérifier que l'option "Présentation du numéro" est bien active sur ma ligne, car celle ci figure bien dans mes options activées, mais tous les appels entrant...
-
-
