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Question en attente de réponse
J'ai commandé une nouvelle carte S I M il y a presque un mois,on me dit qu'elle a été expédiée,or depuis j'attend,et toujours rien.Je suis vraiment déçue par NRJ je pense que je vais changer d'opérateur.
Réponse
Bonjour Danielle,
Je constate en effet qu'une commande de remplacement de votre carte SIM a été effectuée en date du 19/12/2019. Cette commande nous a été indiqué comme "livrée" par La Poste.
Si ce n'est pas le cas, je vais vous trouver une solution.
Je vais vous envoyer un message privé, pour que nous puissions échanger sur des informations à caractère personnel. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client pour y répondre.
À tout de suite,
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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