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Question en attente de réponse

J ai reçu un courier qui contien normalement ma carte Sim avec l absence de la carte Sim n commande 438027238250

HAKIMA A.
HAKIMA A.

HAKIMA A.

Niveau
0
4 / 100
points

Le 19 12 2019 j ai reçu ma commande numéro 438027238250 numéro de téléphone 0636181374 Mais malheureusement avec l absence du carte Sim quelle doit être coller sur le papier de la commande mais le plus importante que les prélèvements de consommation ont commencé à partir le 19 12 2019 alors que je n utilisé plus cette Sim que je ni même pas reçu es que si possible que vous corriger l erreur et m envoyer ma carte Sim ou me rembourser le prix d achat et les prélèvements. Je suis besoin de cette Sim urgent

Réponse

Olympe H.
Olympe H.

Olympe H.

Niveau
6
46530 / 75000
points
Equipe

Bonjour Hakima,

J'ai pris connaissance de votre message.
Je constate en effet que votre ligne s'est activée en date du 22/12/2019.

Au vu des informations que vous me communiquez, je vais vous envoyer un message privé pour que nous puissions échanger sur des informations à caractère personnel. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" depuis votre espace client pour y répondre.

À tout de suite,

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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