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Question en attente de réponse

Degradation réception 4G

MATHIEU N.
MATHIEU N.

MATHIEU N.

Niveau
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Bonjour,
Je constate depuis plusieurs semaine que la réception mobile 4G s'est nettement dégradé comparé a que j'avais avant.
Commnent cela se fait il ? Quel solution êtes vous en mesure d'apporter à ce probleme.
Ma mère est aussi cliente et a le même forfait que moi, et elle constate les meme anomalie.
Je précise que j'ai un téléphone Samsung A50 récent acheté en Aout 2019. Il fonctionne parfaitement.
Dans l'attente d'une réponse de votre part.
Cordialement

Réponse

Bonjour Mathieu.

Face au problème de dégradation de réseau constaté sur votre ligne est celle de votre mère. Nous devons vous mettre en relation avec le service technique réseau.
Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"

A tout de suite.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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