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Problème sur la réseaux 4G

HOSSEN J.
HOSSEN J.

HOSSEN J.

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points

Bonjour cher service clients NRJ mobile,

Tout d'abord bonne année 2020.Je suis un nouveau clients chez NRJ mobile.
Je me suis l’inscrit pour le Forfait Woot 200 Go depuis débuts de décembre 2019. Je capte deux barres de 4G chez moi mais il n'y a pas assez de vitesse donc j'ai mal à utiliser internet chez moi même je n'arrive pas regarder des vidéos sur Youtube. Par contre en dehors de chez moi (à Foix) avec deux barres de 4G j'ai une vitesse normale. Est-ce que vous avez une solution de réseaux 4G pour moi, SVP?
Je reste à votre disposition.

Merci bien
J.Hossen

Bonjour Hossen,

Nous vous souhaitons également une très bonne année 2020.

L'offre à laquelle vous avez souscrit, le forfait Woot 200Go sans engagement est uniquement disponible sur le SFR.

Cependant, je peux vous proposer qu'une vérification avec notre service technique soit effectuée. Je vais vous envoyer un message privé pour que nous puissions échanger sur des informations à caractère personnel. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client pour y répondre.

À tout de suite,

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Bonjour Hossen,

Je vous ai répondu le 04/12 suite à votre message sur l'Assistance Mobile "https://www.assistance-mobile.com/questions/2193374-probl...;, avez-vous pu en prendre connaissance ?

Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile

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