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Question en attente de réponse

ma carte sim ne ml'a pas été livrée, elle est indiquée "retournée à l'expéditeur" sur le suivi de la Poste

DOMINIQUE J.
DOMINIQUE J.

DOMINIQUE J.

Niveau
0
3 / 100
points

Le service client m'a assuré il y a 15 jours qu'une nouvelle sim m'était envoyée. Depuis plus de nouvelles. Et impossible dans ce service client ou par téléphone de contacter qui ce soit. Pas Sérieux ! Mon N° de Téléphonne : 07XXXXXXXX
Mon N° de commande : 43XXXXXXXXX

Réponse

Aurore A.
Aurore A.

Aurore A.

Niveau
5
32480 / 40000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

En effet, le colis initial a été retourné à l'expéditeur. Cependant, la commande de remplacement mise en place le 20/12 a bien été expédié le 23/12.

Afin de pouvoir vérifier tous les éléments concernant votre commande, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé.

Bonne journée et à tout de suite.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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