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Question en attente de réponse

Suite à votre réponse, impossible de modifier les coordonnées bancaires

ALI B.
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Comme indiqué dans votre réponse, je me suis connecté sur l’espace client, mais pas possible de changer les coordonnées bancaires. C’est vraiment incroyable de ne pas pouvoir gérer notre compte et de n’en pas pouvoir vous contacter par téléphone. NRJ Mobile première et dernière fois !

Réponse

Bonjour Ali,
La modification des coordonnées bancaires sur l'Espace Client est disponible à partir d'un mois d'ancienneté, soit à partir du 10/01 pour votre ligne.

Par ailleurs, les offres Cdiscount n'incluent pas le Service Client par téléphone, mais des conseillers vous répondent sur l'Assistance Mobile.
Si vous le souhaitez, je vous propose d'enregistrer votre nouveau compte de prélèvement.
Je vous envoie un mail pour que vous puissiez me transmettre les informations.

A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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