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Question en attente de réponse

Prélèvement Sepa euro information tele : pourquoi ai-je été prélevée ?

MADELEINE D.
MADELEINE D.

MADELEINE D.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,

J'ai été prélevée ces deux derniers mois de 82,11 euros et 69,52 euros libellés à l'ordre de "prlv sepa euro information tele". Pourraisje savoir de quoi il est question ? En sachant que je n'ai, à ma connaissance, pas dépassé mon forfait

Merci

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
219390 / 450000
points
Equipe

Bonjour Madeleine,

Les factures récapitulatives et détaillées sont téléchargeables depuis l'Espace Client du titulaire. Pour s'y connecter, il faut s'identifier avec l'adresse e-mail du titulaire et le mot de passe associé, qui peut être réinitialisé par mail si besoin.
Vous pouvez consulter cette FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Le prélèvement comprend les trois abonnements et la location de mobile.

  • Sur la facture du 10/12 (82,1 €), un dépassement de 3.48 € a été enregistré sur la ligne se terminant par 95, pour des appels vers des numéros spéciaux.
  • Sur la facture du 11/11 (78,63 €) il n'y a pas de dépassement de forfait.

Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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