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Bonjour,
Celà fait maintenant presque un mois (date de souscription du contrat) que je n'ai aucun accès internet depuis mon lieu de travail, une très mauvaise connexion depuis mon domicile ainsi que dans divers endroits. Après avoir enfin réussi à vous contacter (pas de contact téléphonique par mon forfait), j ai eu une réponse la semaine dernière me demandant de renvoyer les deux adresses pour pouvoir me passer sur le réseau orange que je capte de partout (ancien opérateur). J'ai immédiatement renvoyé les adresses et j ai reçu une réponse le lendemain qui me demandait si ma demande était toujours d'actualité. Est-ce une blague ? Pensiez-vous que mon réseau s'est amélioré en une nuit ? Cependant j ai malgré tout répondu qu'effectivement j'attendais mon changement de réseau mais malheureusement je l'attend toujours. Que doit-on faire pour être dépanné chez vous ?? Je commence à désespérer de toute amélioration.
En espérant que vous ferez le nécessaire au plus vite en me basculant sur orange, cordialement.
Réponses
Bonjour Sarah,
Après analyse de votre dossier, je constate que ma collègue Anaïk n'a pas reçu vos réponses.
De ce fait, je vous invite à me les communiquer en poursuivant notre échange par mail.
A tout de suite.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Kryska,
J ai répondu à votre mail, l'avez vous bien reçu cette fois ?
Bonjour Sarah,
Après vérification, je reçois bien vos posts publics mais pas vos mails.
Pouvez vous vérifier dans votre boîte d'envoi svp ?
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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