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Question en attente de réponse

absence complète de communications (appel & réception) téléphoniques

SYLVIE L.
SYLVIE L.

SYLVIE L.

Niveau
0
1 / 100
point

Nouvel abonné depuis le 13/12/2019, je ne reçois aucun appel téléphonique, et ne peux en passer aucun. Seuls les SMS passent dans les deux sens. Plusieurs essais de la carte SIM sur 3 mobiles différents donnent les mêmes résultats. J'ai migré depuis SFR chez CIC Mobile et je retrouve les mêmes désordres. Que proposez vous comme solution? Quel est l'opérateur choisi pour ce forfait (Prompto 200Go)? Merci de répondre au plus vite. La situation est insupportable sans téléphone.

Réponse

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
7
83971 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Après analyse de votre dossier, je constate qu'une mise à jour est disponible sur votre carte sim.

Je vous en explique le détail par mail.

A tout de suite.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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