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problème de rechargement carte prépayées

PHILIPPE C.
PHILIPPE C.

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J'ai rechargé 2 fois mon numéro avec un crédit de 10 euro à chaque fois, le 04/01/20 et le 05/01/20 et mon crédit de m'indique que la somme de 0.63 euro. où sont passés les 20 euro que j'ai payé pour recharger mon mobile ?

Bonjour Philippe,

Je sollicite de suite notre service informatique afin qu'ils vérifient et mettent à jour votre suivi de consommation. Je vois en effet les confirmations de vos deux recharges.

Je me permets par ailleurs de vous contacter par message privé afin de pouvoir revenir vers vous quand j'aurai un retour de ce service.

À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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