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Question en attente de réponse
quand les personnes m'appellent, ils tombent souvent sur mon répondeur.
on dirait que je n'ai pas reseau.
Réponses
Bonjour Anittah,
Pour vous aider, j'ai besoin de plus de précision.
Pouvez-vous m'indiquer si vous parvenez à utiliser vos services ( appel SMS et internet) ?
Si la réponse est non, je vous invite à effectuer une recherche de réseau :
-Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles (cela peut durer 2 / 3 minutes, voire plus, ne vous inquiétez pas si cela est long).
Je reste à disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
ce sont plus sur internet et les appels. on arrive a accéder mais c'est très difficile de nous avoir par téléphone ou internet est très lent. nous somme sur le reseau de crédit mutuel ? et non sur NRJ ?
Anittah,
Le réseau Crédit Mutuel et NRJ Mobile sont les mêmes.
Afin de vous aider, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.
Je vous envoie un second mail en privé auquel vous pourrez répondre afin que nous puissions définir un rendez-vous de rappel.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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