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Question en attente de réponse

mon reseau fonctionne pas bien comment on faire pour améliorer la qualité ?

anittah S.
anittah S.

anittah S.

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quand les personnes m'appellent, ils tombent souvent sur mon répondeur.

on dirait que je n'ai pas reseau.

Réponses

Jeremy F.
Jeremy F.

Jeremy F.

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Equipe

Bonjour Anittah,

Pour vous aider, j'ai besoin de plus de précision.

Pouvez-vous m'indiquer si vous parvenez à utiliser vos services ( appel SMS et internet) ?

Si la réponse est non, je vous invite à effectuer une recherche de réseau :

  • Rendez-vous dans les PARAMÈTRES de votre téléphone.
  • Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
  • Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU
  • Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît
  • Appuyez sur OK

    -Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles (cela peut durer 2 / 3 minutes, voire plus, ne vous inquiétez pas si cela est long).

    • Sélectionnez le réseau "Crédit Mutuel" sans point et sans tirets.

    Je reste à disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée.

    Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

anittah S.
anittah S.

anittah S.

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ce sont plus sur internet et les appels. on arrive a accéder mais c'est très difficile de nous avoir par téléphone ou internet est très lent. nous somme sur le reseau de crédit mutuel ? et non sur NRJ ?

Jeremy F.
Jeremy F.

Jeremy F.

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Equipe

Anittah,

Le réseau Crédit Mutuel et NRJ Mobile sont les mêmes.

Afin de vous aider, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.
Je vous envoie un second mail en privé auquel vous pourrez répondre afin que nous puissions définir un rendez-vous de rappel.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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