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Question en attente de réponse

Mon portable ne capte plus

AUDREY S.
AUDREY S.

AUDREY S.

Niveau
0
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points

Mon portable ne capte plus depuis hier!
J’ai fait toutes les démarches éteindre rallumer etc il ne fonctionne toujours pas!
Merci de résoudre le problème rapidement

Réponse

Bonjour Audrey,

Je vous invite à effectuer une recherche de réseau afin de vous reconnecter :

  • Rendez-vous dans les PARAMÈTRES de votre téléphone.
  • Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
  • Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU
  • Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît
  • Appuyez sur OK

    -Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles (cela peut durer 2 / 3 minutes, voire plus, ne vous inquiétez pas si cela est long).

    • Sélectionnez le réseau "Crédit Mutuel."

    Il se peut que le nom du réseau soit un peu différent sur votre mobile, mais il faudra sélectionner le réseau avec un point à la fin (il correspond aux antennes Orange)

    • Faites ensuite un test d'appel vers le 777.
    • Quand tout sera revenue, je vous invite à repasser le réseau en mode automatique en retournant sur OPÉRATEURS RÉSEAU

    Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,

    Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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