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Question en attente de réponse

Ma ligne est activée depuis hier, je n'ai pas de réseau (ni cellulaire, ni 4G)

SANDRA T.
SANDRA T.

SANDRA T.

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Pouvez-vous svp m'indiquer ce que je dois faire pour avoir du réseau ? Seul le réseau orange passe ici.

Réponses

Bonjour Sandra,

Je vous informe que l'opérateur se réserve le droit de positionner certaines offres, et notamment les séries limitées comme votre forfait Woot 200Go, sur un réseau en particulier.
De ce fait, le changement de réseau n'est pas autorisé pour cette offre.

Le forfait Woot est sur du réseau SFR.

Très bonne journée.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

SANDRA T.
SANDRA T.

SANDRA T.

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Cette précision n'est apportée à aucun moment dans votre offre. Quelle solution me proposez-vous ?

Bonjour Sandra,

Il est possible de vous mettre en relation avec notre service technique.

De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile

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