Question en attente de réponse
déblacklister huawei
bonjour,
Mon huawei à été volé apres la plainte il m'a été restitué. Aprés plusieurs tentative aupres de l'operateur ( appel, fax,lettre,documents transmis) il ne sont pas capable de déblacklister mon tél qui depuis aout est inutilisable (apres insertion de ma carte sim tjs pas de service donc bloqué) Appel de l gendarmerie qui eux ont fait le necessaire aupres des services des téléphones volés. A ce jour personne ne peut me renseigner et qui peut me le débloquer ??? Evidement L'operateur ne me contacte plus !!! Que faire
Réponse
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Bonjour Vanessa,
Après analyse de votre dossier, je constate que la demande de déblacklistage du mobile concerné a bien été prise en compte comme cela vous a été précisé lors de votre appel auprès du Service Clients.
Le mobile initialement blacklisté devrait à nouveau être utilisable.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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