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Question en attente de réponse

PB réception réseau

VINISPIRIT T.
VINISPIRIT T.

VINISPIRIT T.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Depuis ma souscription à un forfait Credit Mutuel, j'ai une mauvaise réception (1 barre) et des débits internet très faible à mon domicile.
Ancien client Orange, je captais très bien jusque là. C'est le seul réseau qui passe bien. Pouvez-vous paramétrer mon réseau sur celui d'ORANGE svp car sinon je serai contraint de résilier?
Cordialement,

Réponse

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

Niveau
6
63510 / 75000
points
Equipe

Bonjour Vinispirit.

Cette offre est sur le réseau SFR et le changement n'est autorisé que sur le réseau Bouygues et après validation du service technique.
En effet, l'opérateur se réserve le droit de positionner certaines offres, et notamment les séries limitées comme l'offre Prompto 200Go, sur un réseau en particulier.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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