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Question en attente de réponse

Mon téléphone affiche du réseau mais je ne peux ni appeler ni envoyer de message.

CHRISTINE R.
CHRISTINE R.

CHRISTINE R.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTINE R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 janvier 2020
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

J'ai essayé de redémarrer le téléphone, sorti la carte SIM et même changé de mobile mais rien n'y fait. Comment faire?

Réponse

Maude B.

Maude B.

Niveau
6
48190 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maude B.
Date
réponse
r

Bonjour Christine,

Navrée d'apprendre que vous rencontrez un souci de réseau ou SIM.

Si l'anomalie touche votre ligne terminant par 34, je vois que vous avez pu avoir en ligne mes collègues du Service Technique ce matin. Après plusieurs vérifications, ils ont commandé une nouvelle carte SIM gratuitement pour vous.

N'oubliez pas, une fois reçue, de l'activer sur votre Espace Client, dans l'onglet Services d'urgence puis Activer ma nouvelle SIM, ou en revenant vers l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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