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Question en attente de réponse

Impossible d'envoyer les MMS à l'étranger malgré les réglages opérateur

CHRISTOPHE D.
CHRISTOPHE D.

CHRISTOPHE D.

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Bonjour,

Je n'arrive absolument pas à envoyer de MMS à l'étranger même après avoir reçu et activer les réglages reçus par sms.

J'ai également essayé de paramétrer mon téléphone avec le tutoriel disponible sur votre site mais cela ne fonctionne pas.

Différentes personnes que j'ai recommandé de passer chez NRJ mobile (4 au total) connaissent le même problème que moi et cela occasionne réellement un désagrément. Pour information, je dispose d'un HUAWEI Mate 20 pro et les 4 autres personnes ont les marques de téléphone suivants:
Samsung x2
iPhone
Asus

Pouvez-vous faire le nécessaire svp?

Merci d'avance.

Cordialement.

Christophe.

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Christophe,

Pouvez-vous m'indiquer si vous parlez bien d'un envoi France vers étranger ?
Vers quel pays envoyez-vous vos messages ?
L'envoi en France fonctionne-t-il correctement ?

Merci d'avance pour vos précisions.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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CHRISTOPHE D.
CHRISTOPHE D.

CHRISTOPHE D.

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Bonjour Anaïk,

Je souhaite envoyer des MMS au Portugal.

L'envoi en France fonctionne sans probleme.

Merci pour votre réponse.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Christophe,

Je vous propose de vous contacter et vous mettre en relation avec un technicien réseau pour vérifier si les accords entre opérateurs permettent l'envoi des MMS vers le Portugal.
Je vous envoie un mail pour convenir d'un rendez-vous.

A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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