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Question en attente de réponse

Facture émise alors que compte résilié en octobre

ADOTEVI A.
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Bonjour
Étant facturés sites frauduleux nous avons résilié le compte crédit mutuel mobile 07 84 98. 14 32 le 29/10/2019 ( date de notre accusé réception).
Hors nous avons reçu une facture de 51 euros dernièrement alors que nous n utilisons plus ce numéro de téléphone. Nous avons également eu une facture proche au niveau somme en novembre alors que normalement la résiliation doit se faire dans les 8 jours après réception du courrier de résiliation.
Pourquoi ces deux factures donc pour un numéro de téléphone qui doit normalement être résilié ?

Réponse

Bonjour Adotevi,

Je vous confirme la réception du courrier de résiliation en date du 29/10. Cependant, un SMS vous a été envoyé le 04/11 pour vous indiquer que la résiliation de la ligne ne peut pas être prise en compte, le courrier n'a pas été rédigé par le titulaire de la ligne.
Sans courrier au nom et signé par le titulaire de la ligne, celle-ci ne sera pas résiliée.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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