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Question en attente de réponse
Messge d'erreur au moment paiement pourtant le montant a été prelever sur mon compte en banque. Ma ligne a été suspendu mais je n'ai pas été prévenue
Réponses
Bonjour Ingrid,
Après analyse de votre ligne, je vous confirme que vous êtes à jour au niveau de votre facturation.
Votre ligne a bien été remise en service, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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Je viens de recevoir 2 sms contradictoire 1 que mon règlement a été pris en compte et le 2eme pour me dire que ma facture n'étais pa payer
Ingrid,
En effet, votre facture a été rejetée en date du 06 janvier 2019.
Votre paiement par carte bancaire a bien été pris en compte ce jour.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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Merci beaucoup bonne journée a vous
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