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Contact suivi livraison

JEAN M.
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Bonjour

cela fait 3 fois que je pose une question via cet espace pour obtenir du nouveau sur l envoi de la carte sim pour la ligne 0xxxxxxxxx dont la carte sim n a jamais ete receptionné A AMIENS depuis le 17 decembre dernier
systématiquement vous proposez un chat en ligne
Attendre votre bon vouloir derrière un ecran pour être recontacté est inadmissible

Comment savoir si la demande d envoi de carte sim a ete prise en compte ? MERCI DE ME RAPPELER AU 0xxxxxxxxx

Réponse

Bonjour Jean,

Je vous confirme que votre commande de carte SIM depuis votre espace client le 04 janvier a bien été prise en compte. Votre nouvelle carte SIM a été expédiée le 06 janvier, elle est en cours de livraison et devrait arriver très prochainement.

Il sera nécessaire d'activer cette carte SIM à réception, pour cela, je vous invite à suivre les étapes indiquées ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Votre ligne a été activée le 26 décembre 2019, je vous confirme la mise en place d'un geste commercial d'un demi mois de forfait offert, soit 6,50€, afin de nous excuser de ce retard de livraison (cette somme sera déduite de vos prochaines factures jusqu'à épuisement).

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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