Bonjour,
Je possède 2 lignes chez vous utilisant 2 téléphone différents. La ligne 063615.... est sur un wiko pulp 4g et la ligne 065852.... sur un xiaomi redmi note 5. Les 2 lignes ont été basculés chez Orange et sont donc sensé avoir le même débit.
Il se trouve que ce n'est pas le cas, sur le wiko, j'ai un débit 5 fois moins rapide que sur le xiaomi en étant au même endroit, ce n'est pas normal.
De plus, j'avais une autre ligne chez vous que j'ai résilié et qui était sur le wiko et je n'ai jamais rencontré ce souci.
Il doit y avoir un souci de bridage réseaux sur la ligne 063615.... ou alors elle n'a pas été basculé chez Orange comme demandé, ou les APN du téléphone sont mal configuré.
Merci de régler ce problème rapidement c'est très génant
Cordialement