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Cette question a été résolue

Je voudrais changer de réseau, la 4G est très lente voir absente, est-ce possible?

LUNA P.
LUNA P.

LUNA P.

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Orange ne fonctionne pas bien non plus chez moi.

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

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Equipe

Bonjour Luna.

Désolé pour les anomalies que vous rencontrez. Un technicien doit intervenir pour effectuer un diagnostic réseau.

Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Réponses

LUNA P.
LUNA P.

LUNA P.

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Bonjour,
Je n'ai pas reçu de mail et j'ai bien regardé les spams.
cordialement

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

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Equipe

Bonjour Luna,

Effectivement si vous n'avez pas donné l'autorisation des échanges mail privé lors de la création de votre profil, vous ne pouvez pas les recevoir.

Pour pouvoir répondre en privé, l'option "Accepter les messages privés" doit être cochée dans le profil du client.
Je vous invite donc à vous rendre dans "modifier votre profil " et en bas de bien cocher la case correspondante.
Dès la modification effectuée merci de revenir vers moi pour finaliser le traitement de votre demande en privé.

J'attends votre retour d'information

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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