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Cette question a été résolue

I can't access my voice mail even though I enter the correct password

PIERRE-HENRI S.
PIERRE-HENRI S.

PIERRE-HENRI S.

Niveau
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14 / 100
points

Hello,

I'm trying to listen to my messages on my voice mailbox but I'm denied access because the password I enter (followed by #) is supposedly wrong.

Except I triple-checked, it is the correct password (that already worked many times so far).

Can you reset my password please?

Thanks & regards.

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
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103540 / 180000
points
Equipe

Bonjour Pierre-Henri,

J'ai procédé à la réinitialisation de votre accès à votre répondeur.

Un nouveau code sera nécessaire pour y accéder à nouveau et la réinitialisation prendra 2h maximum. Je vous le communiquerai dans un instant par mail.

Vous pourrez par la suite, le supprimer en suivant les étapes suivantes :

  • Composer le 777
  • Appuyer sur la touche *
  • Appuyer sur la touche 3
  • Appuyer sur la touche 3

Ou encore le personnaliser en suivant ces étapes :

  • Composer le 777
  • Appuyer sur la touche *
  • Appuyer sur la touche 3
  • Appuyer sur la touche 2
  • Taper le nouveau code
  • Appuyer sur la touche #

Je vous envoie un mail contenant votre nouveau code d'accès à votre répondeur.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Réponses

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

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Equipe

Hello,

Our client advisors can not answer in a foreign language.

Can you contact our customer service using French?

If necessary, we are open from Monday to Saturday, from 8h to 22h at 0969 360 200.

Best Regards,

L’Assistance Mobile

PIERRE-HENRI S.
PIERRE-HENRI S.

PIERRE-HENRI S.

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Oui, pas de problème.

Je ne peux pas écouter les messages de ma boîte vocale parce que le mot de passe que je rentre (suivi par #) est soi-disant erroné.

Mais après plusieurs essais et vérifications, je suis certain qu'il s'agit du bon mot de passe (qui a d'ailleurs fonctionné jusque là de nombreuses fois).

Pourriez-vous réinitialiser le mot de passe de ma messagerie, svp ?

Merci d'avance !

Cordialement

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