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Question en attente de réponse

Problème avec ma commande

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, j'ai passé commande pour un forfait le 2/01 et un jours plus tard j'ai reçu un mail en me disant que ma commande est annulé je ne comprends pas pourquoi. Les 10 euros de la sim ne seront pas encaissé du coup ? Merci de m'éclairer sur ma commande

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149840 / 180000
points
Equipe

Bonjour Naouelle

Effectivement, la commande a été annulée par notre outil d'analyse car lors de votre souscription il a été choisi comme civilité "Monsieur" et non "Madame". Ces informations ne correspondaient pas à votre pièce d'identité.

Vous pouvez remettre en place une souscription.

A bientôt sur l'Assistance Mobile, bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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