Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Puce perdue depuis longtemps et numéro changé

OCÉANE M.
OCÉANE M.

OCÉANE M.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
Cette puce est perdue avec le téléphone et nous avions procédé au changement de puce avec vos services depuis longtemps.
Nous ne devons plus recevoir de facture.
Merci de ne plus nous envoyer de factures et d'annuler les précédentes.
Cordialement

Réponses

Olympe H.
Olympe H.

Olympe H.

Niveau
6
46530 / 75000
points
Equipe

Bonjour Océane,

Votre demande de résiliation n'a pas été prise en compte car la demande ne provient pas du titulaire de la ligne. Votre ligne mobile est donc suspendue, mais la facture n'est pas stoppée. De ce fait, je vous invite à nous faire parvenir un courrier au nom du titulaire de la ligne.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

OCÉANE M.
OCÉANE M.

OCÉANE M.

Niveau
0
11 / 100
points

La réponse ne peut venir du numéros car la puce est perdue.
Je demande la résiliation et l'annulation pure et simple de cette facture. La demande a été accordée au téléphone avec vos services et un nouveau numéro d'une nouvelle puce nous a été envoyés. De ce fait je refuse de payer cette facture.
Cordialement

Olympe H.
Olympe H.

Olympe H.

Niveau
6
46530 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Germaine,

Comme indiqué lors de mon précédent message, votre demande de résiliation n'a pas été prise en compte car la demande ne provient pas du titulaire de la ligne. Votre ligne mobile est donc suspendue, mais la facturation n'est pas stoppée. De ce fait, je vous invite à nous faire parvenir un courrier au nom du titulaire de la ligne.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?