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Question en attente de réponse
Bonjour,
Cette puce est perdue avec le téléphone et nous avions procédé au changement de puce avec vos services depuis longtemps.
Nous ne devons plus recevoir de facture.
Merci de ne plus nous envoyer de factures et d'annuler les précédentes.
Cordialement
Réponses
Bonjour Océane,
Votre demande de résiliation n'a pas été prise en compte car la demande ne provient pas du titulaire de la ligne. Votre ligne mobile est donc suspendue, mais la facture n'est pas stoppée. De ce fait, je vous invite à nous faire parvenir un courrier au nom du titulaire de la ligne.
Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
La réponse ne peut venir du numéros car la puce est perdue.
Je demande la résiliation et l'annulation pure et simple de cette facture. La demande a été accordée au téléphone avec vos services et un nouveau numéro d'une nouvelle puce nous a été envoyés. De ce fait je refuse de payer cette facture.
Cordialement
Bonsoir Germaine,
Comme indiqué lors de mon précédent message, votre demande de résiliation n'a pas été prise en compte car la demande ne provient pas du titulaire de la ligne. Votre ligne mobile est donc suspendue, mais la facturation n'est pas stoppée. De ce fait, je vous invite à nous faire parvenir un courrier au nom du titulaire de la ligne.
Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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