Je ne peux pas commander de SIM

Bonjour Thomas,

Vous êtes renseigné en tant qu'utilisateur et non en tant que titulaire. C'est pour ça que vous disposez d'un niveau d'accès restreint pour l'espace client. Vous n'avez pas accès aux actes facturés ou réengagent.

De ce fait, je viens donc de créer un login titulaire, permettant au titulaire de la ligne d'avoir son propre accès à l'espace client.

L'identifiant est l'adresse mail titulaire indiquée depuis votre espace client et vous allez recevoir un nouveau code provisoire (par mail) sous deux à trois heures maximum.

Une fois connectée vous allez devoir personnaliser votre mot de passe, celui-ci doit comporter obligatoirement :

• 8 à 30 caractères alphanumériques (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
• Au moins 2 caractères numériques
• Au moins 2 caractères alphabétiques

A titre d'information, les caractères spéciaux sont autorisés mais une succession de ceux-ci peut entrainer des erreurs de connexion.

Votre identifiant et votre mot de passe en tant qu'utilisateur restent identiques.

Vous trouverez plus d'informations pour commander votre carte sim depuis l'espace client, sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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