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durée sans téléphone

LAURENCE B.
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on m'a dit que je serai au maximum 1 heure sans téléphone, j'ai inséré ma carte sim à 11h30 et je n'ai toujours pas de ligne 3 heures après ! j'ai pourtant éteint et rallumé mon portable après avoir inséré ma nouvelle carte sim

Réponses

Bonjour Laurence,

Je constate que la portabilité de votre ligne est en cours.

Lors d'une portabilité, il peut y avoir un délai de 24h pour que tous les services soit totalement fonctionnel.

Je vous invite continuer de redémarrer votre mobile régulièrement.

Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

LAURENCE B.
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LAURENCE B.

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merci Jeremy, mais lors de la vente on m'a dit que le délai était d'une heure ... je n'aurais jamais accepté 24h sans téléphone !

Pour information je n'ai toujours pas de téléphone le 9 janvier à 8h30 ! on approche les 48 heures !!!!

Je vous invite dans ce cas à vous retourner vers l'agence de souscription.

Cependant le délai d'activation est de maximum 24h, il est très probable que vos services fonctionnent avant la fin de ce délai.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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