Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
on m'a dit que je serai au maximum 1 heure sans téléphone, j'ai inséré ma carte sim à 11h30 et je n'ai toujours pas de ligne 3 heures après ! j'ai pourtant éteint et rallumé mon portable après avoir inséré ma nouvelle carte sim
Réponses
Bonjour Laurence,
Je constate que la portabilité de votre ligne est en cours.
Lors d'une portabilité, il peut y avoir un délai de 24h pour que tous les services soit totalement fonctionnel.
Je vous invite continuer de redémarrer votre mobile régulièrement.
Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
merci Jeremy, mais lors de la vente on m'a dit que le délai était d'une heure ... je n'aurais jamais accepté 24h sans téléphone !
Pour information je n'ai toujours pas de téléphone le 9 janvier à 8h30 ! on approche les 48 heures !!!!
Je vous invite dans ce cas à vous retourner vers l'agence de souscription.
Cependant le délai d'activation est de maximum 24h, il est très probable que vos services fonctionnent avant la fin de ce délai.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.