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Question en attente de réponse

Je veux resilier une option que je viens de demander par erreur.

NARJISSE L.
NARJISSE L.

NARJISSE L.

Niveau
0
12 / 100
points

J'ai souscris par erreur l'option 500 Mo avec débit ajusté. Je n'arrive pas à la résilier afin de ne pas avoir cette option lors du renouvellement de mon forfait à la fin du mois.

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
91001 / 180000
points
Equipe

Bonjour Narjisse,

Après analyse, je constate que l'option Web : 500Mo inclus à 4€ a bien été désactivée sur votre ligne le 07/01/2020.
La date effective de la désactivation est prévue pour le 27/01/2020.
Cela signifie que vous pouvez utiliser cette enveloppe supplémentaire jusqu'au 27/01/2020 et que l'option 500Mo ne sera pas reconduite après cette date.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et très bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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