Cette question a été résolue
validité de ma recharge tronquée
j'ai rechargé ma carte prépayée 22.08.2019 15 euros + 10 euros offerts valable 6 mois, donc validité jusqu'au 21.02.2020. Aujourd'huis le 07.01.2020, 1mois et demis avant l'expiration du délais je ne pouvais plus téléphoner sous prétexte que la validité de ma recharge était dépassée depuis le 01.01.2020, alors que mon suivi de consommation me signal un crédit dispo. de 8,35 € valable jusqu'au 21/02/2020. Où son passer les 8,35 Euros?
merci pour une réponse rapide.
Bonjour Roland Marcel,
Après vérification, je constate que vous avez contacté le Service Client concernant l'anomalie rencontrée.
Je vous invite à patienter, vous allez être recontacté par notre Service Technique dès que votre demande sera prise en charge.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne soirée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Problème concernant les appels vers l’etranger
Bonjour, je souhaite émettre un appel vers l’étranger cependant l’appel est directement annuler l’option international est pourtant gratuite avec uniquement le hors forfait... -
J’ai activé mes données mobiles en étant aux USA, et cela ne fonctionne pas. J’ai pris un forfait 3Go sur 14 jours.
Pouvez-vous m’activer l’option internationale. Merci -
Pourquoi suis-je en 3G depuis 24h ?
Bonjour, Je ne capte plus la 4G depuis 24h. Je n’ai que de la 3G, ce qui ne me permet d’utiliser aucune application nécessitant une connexion Internet…
-
-
-
Gözde a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Gözde a répondu
-
Roland marcel a posé une nouvelle question
-
