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Cette question a été résolue

Mon forfait buygues est toujours debité sur mon compte et mon assurance téléphone à disparue, pourquoi?

AURIANÉ L.
AURIANÉ L.

AURIANÉ L.

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On m'a proposé de changer mon forfait buygues pour un forfait crédit mutuelle, cependant je paye toujours mon forfait buygues en plus de mon forfait du crédit mutuelle et je ne trouve pas l'assurance de mon téléphone que je paye tout les mois.

Bonsoir Auriané,

Je vous souhaite la bienvenue chez Crédit Mutuel Mobile.

Concernant vos prélèvements de Bouygues Telecom, cette situation est tout à fait normale.

En effet, notre première facture cyclique a été éditée le 06/01 d'un montant de 3,22€. Elle sera prélevée à partir du 16/01.

Pour ce qui est de l'assurance de votre mobile, je vous invite à vous rapprocher de l'enseigne où elle a été souscrite car elle ne l'a pas été auprès du Crédit Mutuel Mobile.

Je vous souhaite une bonne soirée et au plaisir de vous répondre à nouveau sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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