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Question en attente de réponse

Je suis au Portugal et je ne peux pas utiliser l'internet mobile NRJ.

MARCOS C.
MARCOS C.

MARCOS C.

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Je suis au Portugal et je ne peux pas utiliser l'internet mobile NRJ.

Réponse

Bonjour Marcos,

Votre forfait vous permet d'utiliser 5 Go en Europe et dans les DOM. Actuellement, vous avez consommé uniquement 18 Mo.

En arrivant au Portugal, vous avez redémarré votre téléphone ?
Pour pouvoir accéder à internet, vous devez activer l'itinérance des données sur votre mobile, y compris en zone Roam Like At Home ( Europe et DOM ). L'avez-vous fait ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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