Cette question a été résolue
Problème de résiliation et de facture
Bonjour, j'aimerai connaître la raison pour laquelle je viens de recevoir une facture de 18euro92 datée du 03/01/2020 d'un forfait mobile crédit mutuel que j'ai résilié le 20 décembre. J'avais un forfait promotionnel prompto 30Go sans engagement à 16euro99 avec une remise de 13euro pendant 6mois, en aucun cas 18euro92. Je souhaiterai avoir les détails puisque je ne peux plus accéder à mon espace client et vérifier par moi-même les incohérences.
Le numéro de contrat était le suivant: XXXXXXXXXX et le numéro de compte client: XXXXXXXXXXX
Merci de votre réponse,
Cordialement,
Mathilde Claudel
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Forfait augmenté au bout de 3 mois
J ai pris un forfait a 6.99 e et déjà 2 fois, je suis facture 8.98 e et sur mon espace client, il est indiqué 9.99 e moins 1 e alors que j ai pris un forfait à 6.99 e! C est la... -
changement de payeur.
Bonjour, je vous ai retourné le document de changement de payeur voici 1 mois, ainsi que le nouveau rib et l'autorisation de prélèvement. à ce jour celui-ci n'a toujours pas été... -
frais de 10€ première facture nouveau client
Bonjour, je suis un nouveau client et je n'étais pas au courant du rejet de prélèvement de ma banque, qui a été fait de façon automatique et indépendante de ma volonté ! Je vois...
-
-
