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Question en attente de réponse
Bonjour,
j'ai récemment fait l'acquisition d'une carte SIM nrj mobile et par défaut il me semble qu'on est mit sur le réseau SFR. Or je n'ai pas une superbe connexion vers chez moi, comment je peux faire pour passer sur le réseau Orange ?
Merci.
Réponses
Bonjour Guillaume,
L'offre promotionnelle Woot 200 Go n'est disponible que sur le réseau SFR. Il n'est pas possible de vous positionner sur un autre réseau tant que vous êtes sur cette offre-là.
Si vous souhaitez regarder pour un changement d'offre, vous pouvez consulter votre Espace Client. Voici la FAQ pour vous guider si besoin.
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Anaïk L.
Dans ce cas je souhaite résilier mon abonnement.
Quelle est la procédure ?
Bonjour Guillaume,
Navré de lire que vous ne bénéficiez pas d'une couverture optimale. Pour vous apporter une réponse, je vous ai envoyé un mail pour vérifier le numéro de votre ligne.
Je vous remercie et à très vite par message.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Dorian U.
Vous pouvez me joindre au 06XXXXXXXX
J'attend votre appel en espérant trouver une solution.
Bonjour Guillaume,
Merci pour votre retour.
Je n'ai pas réussi à vous à l'instant sur le numéro que vous avez mentionné. Par conséquent, je tenterai de vous recontacter demain entre 9h et 14h30.
Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute précision.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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