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Question en attente de réponse

J'ai reçu mon RIO par sms et en le tapant pour changer de forfait on me signale qu'il n'est pas valide

ISABELLE H.
ISABELLE H.

ISABELLE H.

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je n'arrive pas a changer de forfait a cause de ce probleme de RIO non valide ! je l'ai pourtant demandé 3 fois, je l'ai bien mis et ca ne marche pas sur plusieurs operateurs !! merci de verifier

Réponse

Bonjour Isabelle,

Lorsque le code RIO n'est pas valide, c'est en général lorsque que vous tentez de faire une souscription chez le même opérateur.
Afin de vérifier cela et vous apporter une réponse complète, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.

A tout de suite,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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