Bonjour Sabine,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Je constate sur votre ligne que vous êtes parvenue à récupérer votre code PUK directement depuis votre Espace Client. Il est à saisir sur votre mobile. Par la suite, il vous sera nécessaire de définir un nouveau code PIN (il doit être différent de l'ancien) puis de le confirmer et de le valider.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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