Question en attente de réponse
probleme technique pour changer erreur 37283
Je suis hors métropole il m'est impossible d'appeler le service client pour changer de forfait, la seule méthode possible est de modifier par internet mais l'erreur 37283 apparait. Sachant que je suis bloqué pouvez m'aider svp ?
Réponses
Bonjour Grégory,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Pour pouvoir accéder à l'ensemble de nos offres depuis votre Espace Client, il est nécessaire que vous vous y connectiez à l'aide de votre adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé. Si tel est bien votre cas, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion en m'indiquant le forfait vers lequel vous désirez migrer s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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Bonjour Grégory,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si elle est toujours d’actualité ? Si tel est le cas et pour pouvoir accéder à l'ensemble de nos offres depuis votre Espace Client, il est nécessaire que vous vous y connectiez à l'aide de votre adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé. Si tel est bien votre cas, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion en m'indiquant le forfait vers lequel vous désirez migrer s'il vous plaît.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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Bonjour Grégory,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages privés que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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