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Cette question a été résolue

Peut-on annuler la commande?

Jordan B.
Jordan B.

Jordan B.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour
J'ai passé une commande pour le forfait NRJ mobile 30Go à 3,99€ et j'ai réglé la carte sim (10€)
Mais je n'ai pas encore validé la commande en envoyant les documents nécessaires
J'aimerais savoir si il est possible d'annuler la commande (pour choisir le forfait 50Go Cdiscount a 2,99€ sorti aujourd'hui)
Merci d'avance

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
70102 / 75000
points
Equipe

Jordan,

Merci pour votre retour ! Je viens de procéder à l'annulation de votre commande. Dans le cas où le paiement a déjà été effectué, le remboursement s'effectue dans un délai de 48 heures sur le moyen de souscription utilisé.

Vous pouvez dès à présent réaliser une nouvelle commande cependant, la souscription doit être reprise dès le début.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes !

Je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
70102 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jordan,

Dans un premier temps, pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande afin que j'accède à votre dossier ?

Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

Jordan B.
Jordan B.

Jordan B.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
Mon numéro de commande est : 43*****
Merci d'avance

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