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Question en attente de réponse

Impossibilité de retrouver la connexion au réseau

ROSELYNE L.
ROSELYNE L.

ROSELYNE L.

Niveau
0
5 / 100
points

J'ai perdu la connexion téléphone + internet en passant au Maroc. 3 semaines sans téléphone, de retour en France depuis hier, je n'ai toujours pas de connexion. Cela c'est également produit lorsque je suis passée en Espagne.
Que faut-il que je fasse pour retrouver mon forfait ?
Merci de votre aide urgente

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
64892 / 75000
points
Equipe

Bonjour Roselyne,

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau sur votre mobile.

Pour ce faire, il faut aller dans l'application PARAMÈTRE > CONNEXIONS > RÉSEAU MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU > RECHERCHE DE RÉSEAUX > Sélectionner le réseau "NRJ MOBILE."

Dans le cas où cette manipulation ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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