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Question en attente de réponse

Ligne toujours restreinte alors que j'ai effectué le reglement ce matin

JAMES I.
JAMES I.

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Ligne toujours restreinte alors que j'ai effectué le reglement ce matin ligne XXXXXXXXXX
M.XXXXXXXXXXjames

Réponse

Bonjour James,

Je visualise bien le règlement de 9,98€ effectué par carte bancaire ce jour.

Le délai annoncé afin de retrouver l'usage de vos services est de 2 heures avec redémarrage régulier de votre mobile.

Cependant, nous rencontrons un incident concernant les remises en services de lignes. Ce délai peut être rallongé.

Je vous invite donc à poursuivre le redémarrage de votre mobile jusqu'à ce que vous puissiez utiliser de nouveau l'ensemble de vos services.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne après-midi et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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