Bonjour Angel,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je vous rassure sur le fait que cela est tout à fait normal. En effet, la portabilité de votre numéro est prévue pour ce jour entre 15h00 et 19h00. De votre côté, je vous conseille de laisser votre carte SIM NRJ Mobile dans votre smartphone puis de le redémarrer régulièrement et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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