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Question en attente de réponse

Lignes actives mais carte SIM NRJ ne fonctionne pas

angel P.
angel P.

angel P.

Niveau
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Bonjour aujourd'hui est la date de portabilité (originalement elle est fixée au 4 mais à été reportée au 8) mais quand j'insère la carte SIM NRJ à la place de ma carte SIM orange une notification disant "carte SIM non provisionné pour les commandes" apparaît et quand j'essaie d'appeler ça dit "non enregistré sur le réseau" pouvez vius m'aider

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Angel,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je vous rassure sur le fait que cela est tout à fait normal. En effet, la portabilité de votre numéro est prévue pour ce jour entre 15h00 et 19h00. De votre côté, je vous conseille de laisser votre carte SIM NRJ Mobile dans votre smartphone puis de le redémarrer régulièrement et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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