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Question en attente de réponse

Bonjour, je viens de régler mon forfait impayé cela fais plus de 2h mais ma ligne n'est toujours pas établi pourquoi ?

LINDA P.
LINDA P.

LINDA P.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
LINDA P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 janvier 2020
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Bonjour, je voudrais savoir pourquoi ma ligne est toujours restrainte après avoir réglé en ligne il y a plus de 2 h

Réponse

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonjour Linda,

Je visualise bien le règlement de 66,39€ effectué par carte bancaire ce jour.

Le délai annoncé afin de retrouver l'usage de vos services est de 2 heures avec redémarrage régulier de votre mobile.

Cependant, nous rencontrons un incident concernant les remises en services de lignes. Ce délai peut être rallongé.

Je vous invite donc à poursuivre le redémarrage de votre mobile jusqu'à ce que vous puissiez utiliser de nouveau l'ensemble de vos services.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne après-midi et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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