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Question en attente de réponse

Ma couverture réseau est déplorable

SOUHEL F.
SOUHEL F.

SOUHEL F.

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2 / 100
points

Je n’arrive pas à joindre un conseiller en appelant tout vos numéros mis à disposition. J’aimerai régler mon problème de réseau assez rapidement.

Réponses

JEAN-BAPTISTE D.
JEAN-BAPTISTE D.

JEAN-BAPTISTE D.

Niveau
0
13 / 100
points

J'ai le même problème, la qualité réseau est absolument déplorable.

Bonsoir Souhel,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Je vous informe que votre forfait ne comprend pas l'accès au Service Client par téléphone. Cependant, je vous rassure sur le fait que mes collègues et moi-même sommes disponibles via notre site internet http://www.assistance-mobile.com du lundi au samedi de 08h00 à 20h00. Nous répondons aux messages de nos clients et prospects par ordre d'arrivée et ce par mesure d'équité envers tout le monde.

Au regard des informations que vous indiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques est nécessaire. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle nécessaire à la poursuite de la prise en charge de votre demande. Pensez à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » si vous ne recevez pas mon mail s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonsoir Jean-Baptiste,

Je constate sur votre ligne que ma collègue Gözde a déjà pris en charge votre demande via le fil de discussion https://www.assistance-mobile.com/questions/2197157-qualite-reseau et qu'elle est actuellement en attente d'un retour de votre part. Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à prendre connaissance du mail qu'elle vous a envoyé puis à y répondre. Ainsi, je vous rassure sur le fait qu'elle pourra poursuivre la prise en charge de votre demande.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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