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Question en attente de réponse

Demande de changement de réseau mobile sur 2 téléphones

OLIVIER M.
OLIVIER M.

OLIVIER M.

Niveau
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points

Bonjour, ma conjointe et moi avons souscrits une offre mobile le 21.12.2019.
A ce jour et après plusieurs demandes au guichet de notre agence Crédit Mutuel, nous rencontrons toujours des problèmes de réseau (appels qui ne passent pas ou qu'on ne reçoit pas, idem pour les SMS/MMS, pas de connexion réseau...). Nous sommes obligés d'aller à l'extérieur de notre appartement pour capter un petit peu de réseau.
D'après ce que nous savons nous sommes sur le réseau SFR et aimerions passé sur celui de ORANGE.

Réponse

Bonjour Olivier,

Votre offre se trouve sur le réseau Orange.

Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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